根據(jù)有關資料調(diào)查,在搬家過程中凡涉及大件物品、家用電器搬運的,90%以上的用戶都會選擇搬家公司為其提供搬運和運輸服務。但是找一個合適的搬家公司實在是太難了,畢竟市場上那么多的搬家公司,到底怎樣選擇?新聞上也是時常出現(xiàn)搬家公司亂收費的情況,同時目前搬家公司的收費和口碑(可靠性)都是消費者關注的焦點。雖然上海市消費者協(xié)會有搬場公司推薦欄目,但是搬家公司如何選擇?仍然讓很多搬家用戶感到困惑。
1.搬家公司怎么選?不要踩這些雷區(qū)。
自新《道路運輸管理條例》頒布以來,許多普通貨運已經(jīng)開始涉及搬家行業(yè)。亂花漸欲迷人,大大小小的搬家公司涌入,輸入普通貨運、車輛數(shù)量、是否需要專用數(shù)量等基本條件取消后,大大降低了搬家行業(yè)的準入門檻,增加了消費者的選擇難度。針對這個問題,
大眾搬家公司認為:選擇搬家來識別這些點!
1.警惕在官方渠道找不到搬家價格的搬家公司
正式的搬家公司有嚴格的收費制度,消費者可以根據(jù)自己的物品數(shù)量、距離和樓層,對照搬家公司的收費明細來計算搬家費用。一般而言,這些收費標準可以通過官網(wǎng)、公眾號、APP和小程序等官方渠道找到。
但是也有一些非正規(guī)的搬家公司,在收費方面支支吾吾,官方渠道沒有任何價格公示,只有在用戶咨詢客戶服務人員時,客戶服務人員才給出報價,只是口頭約定,沒有保障可言,這樣的搬家公司一定要警惕!
2.注意搬家公司的規(guī)范,拒絕掛羊頭賣狗肉
(1)客戶服務的專業(yè)性:客戶服務對搬家公司服務的了解,以及客戶服務接待搬家服務時的態(tài)度都是可以通過溝通了解到的,當消費者問到搬家公司收費和服務時,客戶服務如果回答得似是而非,自己對服務有不了解的地方,這樣的搬家公司自然是無法托付的。
(2)搬家車輛、搬家人員服裝、搬家公司名稱的統(tǒng)一性:專業(yè)搬家公司應具有符合公司名稱的車身廣告和工作服。
3.關注搬家公司的服務內(nèi)容和口碑
搬家服務涵蓋的內(nèi)容主要包括:拆裝、包裝、搬運、還原等。用戶可以根據(jù)自己的需要進行選擇。至于搬家公司的口碑方面主要是通過大眾點評、小紅書、知乎等口碑平臺搜索,看看用戶對搬家公司服務的真實看法,查看搬家?guī)煾档膽B(tài)度和效率。