《搬家發(fā)現(xiàn)假“螞蟻”網(wǎng)上橫行》，報導了南京市市民遭受不靠譜的搬家公司假冒螞蟻搬家公司，進而發(fā)生利益遭受侵害的狀況。新聞報導后造成市民軒然大波，許多市民打電話給南京晨報，反映自己也是有過同樣的遭受。并且在訪談過程中，新聞記者發(fā)覺，這種市民在遭受利益侵害后，通常由于找不著另一方公司地址等緣故，難以消費者維權(quán)。

對于南京市搬家市場良莠不齊，管理混亂的狀況，南京晨報新聞記者開展了更為深層次的訪談和調(diào)研。

亂象一：漫天要價

市民何先生在河東區(qū)買來一套三居室的新房子，2月份不久室內(nèi)裝修竣工，決策找搬家公司幫助。何先生說，在自己之前住的老樓梯道里就會有許多搬家公司的信息內(nèi)容，有的把聯(lián)系電話印在墻壁，有的把小紙條貼在居民門邊。搬家前幾日，何先生撥打了一張卡牌上留有的號，在電話中與另一方承諾了時間，談好啦價格。

搬家那天，搬家公司起來了一輛貨車，一共4個工人。何先生說，大貨車上沒有印企業(yè)的名字，工作員都沒有統(tǒng)一的工作服裝，一進家門口，工人就十萬火急地把家俱往樓底下搬,“也不一我講說什么要輕拿小心輕放，就噼噼啪啪地剛開始搬，姿勢很粗暴。”

一個多鐘頭之后，全部物品被搬來到樓底下，這下發(fā)生的事兒也是讓讓何先生的心態(tài)由抱怨升成了惱怒。工人們各個伐功矜能，說要搬的物品過多，既不太好搬又重。然后工人剛開始漫天要價，將搬家費由原來承諾好的350元提及了五百元。何先生立刻回絕，價格早已談好，怎能臨時性變卦？但是工人卻很寧靜地說，不加價就不干了，撂下一大攤的物品就需要走。何先生這下急了，只能愿意抬價。歷經(jīng)商議，最終工人愿意在價格上讓一些，何先生最終支付450元。

亂象二：夸大其詞

住在下關(guān)的崔女士說，那時候她特意讓盆友詳細介紹了家較為有名的企業(yè)。

沒想到中午搬運時卻發(fā)生了出現(xiàn)意外。崔女士說：“我家的電視是42英寸液晶顯示屏的，搬的情況下我也一再提示要當心，但是出房間門的情況下右上方重重地撞在鐵的門邊框上，盡管包到了一層海綿紙，但是右側(cè)還是撞缺了一塊，原本電視是黑色的，如今上邊空出了一個1厘米的白色空缺，十分不好看。”

崔女士第一反應便是打電話給該搬家公司，企業(yè)的回應讓崔女士難以接納。該搬家公司說，給崔女士搬家的這一企業(yè)僅僅掛證在她們企業(yè)戶下的，她們只承擔聯(lián)系和分配工作中，對搬運過程中導致的損害并不負責任。如果是把什么踩壞了或者弄丟了，立即和她們商議。

業(yè)界

亂象根本原因取決于門坎低

就南京市搬家市場錯亂的狀況，南京晨報新聞記者資詢了南京市一家運營很多年的靠譜搬家公司的主管。

這名主管說，搬家制造行業(yè)確實存有許多難題，許多搬家公司全是不靠譜的，沒有靠譜運營資質(zhì)證書。先廉價招客，隨后再上門服務漫天要價，它是很多私營企業(yè)搬家公司的一貫招數(shù)。

并且這種私營企業(yè)的搬家公司通常也沒有靠譜辦理手續(xù)，一般全是聘請臨時性工人，不與工人簽署勞動合同書，有時候還會繼續(xù)無緣無故克扣工資，造成一部分搬運工人擅自規(guī)定抬價或者在搬運時竊取市民的有價值物件。

許多搬家公司為防止過后被惹麻煩，不與市民簽合同，也不肯表露企業(yè)詳細地址，造成許多消費者權(quán)利遭受侵害后消費者維權(quán)艱難。

盡管南京市前兩年也曾創(chuàng)立“研究會”來確保顧客與搬家公司的利益，可是這種研究會全是民俗自發(fā)性創(chuàng)立的，沒有司法部門支配權(quán)，因此一般都僅僅收費標準，難以解決哪些實際的難題。

他覺得，搬家市場錯亂的直接原因取決于制造行業(yè)門坎太低，幾個人一輛車就可以干起來，但是搬家盡管看上去是個力氣活，但實際上在其中包括許多大學問和方法，靠譜企業(yè)工作員通常都必須歷經(jīng)一段時間學習培訓才可以宣布入崗，可絕大多數(shù)小搬家公司通常不具有那樣的標準，才造成搬家市場這般錯亂。

另外，這名主管表露，如今很多經(jīng)營規(guī)模小的搬家公司全是掛證在某一大企業(yè)主打產(chǎn)品，一旦發(fā)生消費投訴，她們就要顧客自己去找掛證的企業(yè)，將義務撇得干凈整潔。

新聞記者資詢了此外一家推行掛證規(guī)章制度的搬家公司。該企業(yè)主管表明，她們企業(yè)確實存有掛證規(guī)章制度，但是在派發(fā)每日任務以前，她們都是核查工作人員的實際信息內(nèi)容，例如，駕照，職業(yè)資格證，從業(yè)資格證等，而且她們還會繼續(xù)對搬家工作人員開展有關(guān)的文化教育與學習培訓。

當被了解是不是有漫天要價的狀況時，主管表明，有時候臨時性抬價也是沒有辦法的事，由于在事前溝通交流時，一部分顧客并沒有屬實告之工作員具體情況。搬運員抵達當場時，發(fā)覺必須搬運的物件遠遠地超過事前預估的總數(shù)，因此一般全是先估個大約的價格，隨后再做修改。

根據(jù)正規(guī)平臺找搬家服務公司

針對之上亂象，新聞記者向南京消協(xié)資詢。工作員表明，小搬家公司假冒用戶評價好的知名品牌搬家公司的狀況，相對性罕見，將會顧客都沒有發(fā)覺一些搬家公司是假冒的，因此舉報的情況下只說自己在價格上被蒙騙了?？墒钦労美矁r格，搬家公司的工作員半途抬價的狀況倒是較為普遍，他提議，碰到此類情況，顧客能夠向消協(xié)尋求幫助，她們會轉(zhuǎn)送到工商企業(yè)管理單位，對搬家公司違法違紀個人行為作出相對的依法查處。